Personalentwickler:innen als Trusted Guide  

Personalentwickler:innen als Trusted Guide 

Aus einer internationalen Umfrage des Corporate Leadership Council geht hervor, dass rund zwei Drittel der Befragten die Rolle der Personalentwicklung (PE) ohne wirkungsvollen Einfluss auf das Geschäftsergebnis sehen, da die Maßnahmen nicht zum tatsächlichen Bedarf passen und da die Herausforderungen des Unternehmens nicht rechtzeitig adressiert werden.

Die Pandemie hat die Notwendigkeit, neue Fähigkeiten und Kompetenzen zu erwerben, beschleunigt. Die Rolle der Personalentwickler wird somit noch zentraler als bisher.  Die Investition in die Entwicklung der MitarbeiterInnen am Arbeitsplatz müsste also ein must-do der Unternehmensstrategie sein. Laut Mc Kinsey sank das Budget für Qualifizierungsmaßnahmen während der Pandemie aber bei 21 Prozent der Befragten (in Deutschland laut degreed Studie sogar bei 41%).

Wie schafft Learning & Development den Spagat

zwischen passgenauerer Inhalte bei schneller wechselndem Bedarf und zugleich weniger Budget?

PersonalentwicklerInnen müssen viel enger an die Strategie und den situativen Bedarf der MitarbeiterInnen des Unternehmens rücken. In Zukunft werden Personalentwickler vor allem folgende zwei Rollen haben: 

Lernenabler

 

Trusted Guide

Als Lernenabler (od. technologischer Gatekeeper) schaffen sie geeignete Räume und stellen Methoden, Formate und Tools bereit, damit Wissen rasch und effizient dort hinkommt wo es gebraucht wird.   

Die noch wesentlich wichtigere Rolle ist die des Trusted Guides oder Lernkurator.

Trusted Guides sind menschliche Filter, sie sind kompetente, vertrauenswürdige Personen, über die wir schnelle und kompetente und unkomplizierte Hilfe bekommen, die uns unterstützen, relevante Informationen zu beschaffen und zu verifizieren.

Wie kommen wir in den immer dichter werdenden Informationsdschungel mit überschaubarem Aufwand an relevante Informationen, die uns wirklich weiterhelfen?

Wer kann uns wirklich weiterhelfen?

Die Learning and Development Abteilung muss zur ersten GO-TO Adresse werden bei diesen Herausforderungen.

Personalentwickler können als Trusted Guides direkt bei Themen für die man selbst brennt direkt oder indirekt in der Befähigung anderer interner Trusted Guides wirken.

Dabei sollten interne Trusted Guides eine inhaltliche Autorität haben

und mit mit Unterstützung der MethodenspezialistInnen der Learning & Development Abteilungen Inhalte empfehle, die aus unterschiedlichen Situationen heraus aufrufbar sein sowie Umgebungen und Lernpfade schaffen, die den Bedarfen der Zielgruppen entsprechen und sozialen Austausch ermöglichen. 

Dies können einerseits ExpertInnen oder insbesondere auch Führungskräfte sein. Erfolgreiche Führungskräfte schaffen Vertrauen und Rahmenbedingungen durch Freiräume und Netzwerke, damit MitarbeiterInnen die Unternehmensentwicklung eigenverantwortlich mitgestalten können.

Starre vorgefertigte Lernprogramme sind unzureichend

Starre vorgefertigte Lernprogramme, die nach einjähriger Entwicklungszeit für zwei Jahre im Voraus geplant und ausgerollt werden, erfüllen diese Anforderungen einfach nicht mehr.   

Auch findet man am Markt nicht immer den 100% passenden Content, manches Mal bedarf es einer Adaption. Zum selbst Produzieren fehlen dann oft die Ressourcen, monetär und zeitlich oder auch die Fertigkeiten.   

Kuratieren wird immer essentieller

Zukünftig wird daher Kuratieren immer essentieller, da der Fokus auf der Verschmelzung von bestehenden Inhalten mit neuen Erfahrungen liegen wird. Oder anders gesagt auf der Personalisierung von Wissen, also der Anpassung von Inhalten auf die eigenen Bedürfnisse, die Bedürfnisse einer Abteilung, eines Unternehmens, einer Branche im Open Knowledge Mindset (frei verfügbares und bearbeitbares Wissen) 

Vom Markt braucht es dafür flexiblere Lernplattformen

die sich nicht nur mit dem Suchen und Sammeln von eigenen Inhalten- und in weiterer Folge Produzieren von Inhalten-, sondern auch mit dem Filtern, Organisieren und Anreichern durch andere Inhalte, also dem Kuratieren beschäftigen. Open Sesame oder Microsoft Viva gehen da schon in diese Richtung – das Potential ist aber noch lange nicht ausgeschöpft.  

Wir werden also eine Kombination aus agiler, unterstützender Lerntechnolgie und neuem Funktionsverständnis von L&D Abteilungen unterstützt durch Trusted Guides benötigen, um den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen der Mitarbeiterentwicklung begegnen zu können.